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2024-11-27 00:21:57
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新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 前段时间，蚌埠市的吴先生在联动云租车平台租了一天的共享汽车，由于短租车辆油费自理，吴先生在还车时秉着“宁可多还，不能少还”的原则多加了大约5升汽油。按照联动云平台的租车规则，多加的油应退款到客户账户，然而吴先生至今未收到退款，对账单提出的申诉至今也没有得到回复。记者介入后，联动云租车合肥分公司负责人昨天表示，公司将会按照多退少补的原则，将多加的油费予以退还或报销。
反映：租车多加的油未退款
昨天，吴先生向新安晚报、安徽网、大皖客户端记者介绍，他在手机上下载了联动云租车软件，并于8月24日在该平台上租了一天的共享汽车，由于短租车辆油费自理，吴先生在加油还车后看到，系统显示其多加了5升汽油。按照联动云平台的租车规则，吴先生在联动云租车软件上进行了订单申诉，然而却迟迟未收到退款，对账单提出的申诉至今也没有得到回复。
依照提示，记者下载了联动云租车软件，软件的帮助中心显示，如联动云租车发车满油，消费者未满油还车，系统将自动收取油量差价和50元/次的加油服务费。如联动云租车发车未满油，将根据油量差价多退少补，油料费用以当地实际油价为准，加油服务费免收，订单申诉会有专人在10~15个工作日内处理。所以按照系统显示的信息，联动云应以蚌埠的实际油价为准，将吴先生多加的油退款到其账户，而后记者拨打了客服电话，却始终未能联系到联动云租车人工客服。
回应：若情况属实将会退还
昨天上午，联动云租车合肥分公司的总经理段军向记者回应，如果情况属实，公司将按照多退少补的原则，将吴先生多加的油予以退款或报销。另外，如果在联动云租车中遇到问题，可以拨打1010-1100转人工客服解决，也可以拨打车上告示贴所显示的合肥分公司电话。
陈芳 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者