下载一个手机APP，支付押金后可以租赁电瓶，一改传统的买卖电瓶模式。近年来，一款共享电瓶应用APP“小瓶你好”吸引了众多用户，其运营公司是位于省城的安徽云电网络科技有限公司，在合肥及全国多地均有加盟店。然而，最近有读者向本报反映称，该APP遇到了难退押金、难提现的问题，不知道公司发生了什么事。8月4日，记者走访合肥多家线下店发现，上述问题确实存在，一些加盟店已中断共享电瓶模式半年时间。另外，目前已有几十名外地加盟商来公司要求退钱。
APP半年前开始出现异常
“小瓶你好”从2017年上线之后，在我省及省外多地陆续出现线下加盟店。据了解，用户下载“小瓶你好”APP后，可在线下加盟店通过扫码的方式，租用电瓶，一般租赁的一个周期为一年，而顾客需要在APP上交纳电瓶押金及租金。线下加盟店与公司签订加盟协议，支付一定的加盟费和保证金，而加盟店的收益是接单后的安装费、订单提成。
“从去年年底开始就不正常了，电瓶不发货，售后跟不上，另外就是无法提现。”合肥市黄山路上一家“小瓶你好”加盟店的负责人李先生称，之前用户租赁一单，公司给的提成很快就能提现，但半年前，APP上提现不了了。据介绍，李先生是在2018年花了2万元加盟费和1万元保证金加盟的“小瓶你好”，但是正常运营的时间只有一年多。
李先生的手机上显示，其最近一次提现操作是2020年1月21日，提现金额是5098元，而提现的状态一直到现在还是“提现中”。也就是说，李先生这笔应得的费用从1月到现在还没有提现成功。
与李先生一样，不少加盟商也出现了无法提现的情况。“我们店面平时要负责用户的使用，有的电瓶坏了要更换，但是半年前开始，售后就跟不上了。提现也不知道何时能拿到钱。”另一家加盟店商家说。
部分用户押金难以退还
除了提成无法提现外，一些电瓶车用户的押金也无法退回。
合肥一家“小瓶你好”门店墙面上张贴的费用明细显示，根据电瓶的不同型号，用户交的押金从100多元到900多元不等，使用费也是数百元不等，原本用户使用到期后，就可申请退押金，但是多家加盟店均表示，前段时间开始已出现用户押金无法退的状况。
“顾客退不了押金来找我们，我们也没有办法，因为押金是公司收取的。”位于合肥金寨南路上一家加盟店负责人说，这种情况下，因为电瓶费用与押金差不多，所以有的用户就直接不申请退押金，当是买了电瓶。
8月4日上午，记者走访了合肥市黄山路、合作化南路、桐城南路等多家加盟店，发现有些店面虽然店招上还挂着显眼的“小瓶你好”、“小瓶共享电瓶”等招牌广告，但实际上已中止了租赁电瓶的生意。“不做了，从去年年底就不接单了，无法提现、客户押金也难退，还怎么做？”一加盟店负责人称，他知道的多家店都不做“小瓶你好”了，但是公司也没有退加盟费和保证金。
此后，记者登录“小瓶你好”APP，点开电瓶租赁界面，地图中显示了多个店面的具体位置。然而，记者根据上面的导航提示，随机走访了几家“小瓶你好”加盟店，发现这些店面也已不再做“小瓶你好”的生意，放弃了租赁电瓶。
外地加盟商来肥讨说法
记者了解到，在“小瓶你好”APP出现异常情况后，几十名省外的加盟商也来到了位于合肥市星光天地11楼的安徽云电网络科技有限公司，要求与公司终止加盟协议，并要求公司退还加盟费、保证金并给予提成提现。
“当时加盟这个店就是看中了这个创新的模式，但是现在半年没给提现，我们收入无法保障，无法正常运行，客户押金退不掉也找我们。”加盟商杨先生无奈道。
“是公司的原因影响我们正常运营，那我们有理由要求终止协议，公司应该退还给我们相关费用。”来自四川的加盟商雷先生称，今年7月他就和多名外地加盟商来过公司总部，当时公司有负责人表示，按照合同约定来处理此事。8月4日，雷先生表示，目前此事还是没能得到解决。
称因系统升级和账目核算所致
“小瓶你好”推出的共享电瓶模式，以租替卖，改变了传统电瓶市场，引起了业内的关注。那么“小瓶你好”APP为何会突然出现异常情况呢？安徽云电网络科技有限公司运营部门负责人梁晶称，从去年10月份开始，公司对系统进行全面升级，当时已进行了情况说明，这也导致发生一时间无法提现和退押金的事情，“后来又遇到了新冠肺炎疫情，整个事情就延迟了。我们目前在全国200多个城市，共有1000多家加盟店，用户达几十万，所以整个系统升级是个庞大的工程，不是短时间就能完成。”
梁晶称，升级后他们准备推出“飞驴出行”APP，会增加换电等多种新功能，“打算今年9月份上线，‘小瓶你好’将成为一个板块，届时系统将会恢复正常。”对于押金问题，梁晶表示，他们收取用户的押金和商家的保证金都是与提供的电瓶基本对等的，“电瓶价值是大于押金的，有的用户选择不退电瓶，所以就视为买走了电瓶。”
“除了系统升级原因之外，还因为有的商家没有及时退还电瓶，导致核算账目，出现延迟。”梁晶称，用户的押金公司已在进行核算退还。对于加盟商的提现和保证金问题，梁晶称，因为存在商家未及时退还电瓶的问题，所以公司会进行详细核算，“算清楚之后，今年年底之前都会退还。”
而对有加盟商要求退加盟费的问题，梁晶认为，按照合同约定，加盟费是不退的。
安徽商报融媒体记者 张剑 文/摄