看到广告宣称弹个车平台买新车首付低，汉中薛先生在汉中线下一门店缴纳首付4400元，提走一辆广汽传祺GS3使用一年后，发现自己签订的竟是月供租赁协议，共花费4万多，如果续签买车得按新车价格计算。
弹个车平台 以亲戚名义网络支付买车
去年5月4日，汉中薛先生到荔枝路弹个车线下门店买车，到店后看中了广汽传祺GS3。“当时弹个车门店负责人说，买车要通过某网络支付操作才行，需要某网络支付的信用分审核通过才能买，但由于我的信用分不够，没办法申请。”薛先生说，门店朱姓负责人介绍说可用亲友的某网络支付申请。
“问了一下我嫂子的某网络支付可以，然后通过我嫂子发来的验证码，我在门店完成了一系列购车流程，工作人员就让我回家等通知。”薛先生说，“整个购车过程，我没有看到任何合同，门店朱姓负责人以及所有销售人员，都未提及有关合同任何条款说明。”
当天，薛先生通过其嫂子的某网络支付支付了4400元首付款，他在弹个车门店现金支付3000元服务费。等待一个多月后，6月19日，薛先生被通知准备3000元月供款到西安提新车。
“提车时，我看新车挂的西安牌照，我还提出疑问，接待我的还是汉中门店的朱姓负责人，他解释说因为他们公司购车首付低，出于安全考虑，车在第一年是在他们公司名下，并表示一年后在汉中就可以将车子直接从公司过户到我名下。随后，我也没多想就将车开回家正常使用。”薛先生说。
使用一年发现车是租的 花费4万多元
薛先生介绍，由于买车是用他嫂子的名义买的，每个月他都提前把钱转给她嫂子，让其用某网络支付按时还款。“到今年6月11日，我知道6月18号就到期了，需要过户。我打电话给弹个车客服咨询过户手续，客服告诉我需要在弹个车APP上选方案，有两个方案：分期三年还需要88000元，一次性购买需要71100元。
“之前月供3000元一年了，加上首付等共支付了46376元，为什么还需要这么多钱？”6月12日下午，薛先生就去汉中弹个车门店询问，店员告知他第一年车是租的。先前缴纳46376元是一年使用租费，和所购买的车没有关系。
“低首付就是个坑，买的车变成了租的车。”6月17日，薛先生说，本来GS3裸车当时就7万多元，如果他选择办理3年分期，这辆车将共计花费13万左右才能购买。“咨询弹个车客服说退车可以，不仅先前交的4万多元不退，而且还要额外缴纳折旧费。”
而西安的刘先生也遇到同样问题，他于去年5月16日，在西安弹个车一门店购买了一辆二手大众迈腾，购车时都是按照工作人员在APP上操作，“在滑到电子合同那一页时，工作人员直接滑到底部，说是制式合同没问题，点同意就可以了，哪知道开了一年后才发现，自己并不是买的车而是租的车。”
“我到市监局投诉过，工作人员说，西安枣园工商所最近接到上百投诉，光我知道的就有10多例。”李先生介绍，使用一年下来，月供加首付和服务费共计缴纳6.7万元。“后来我才发现租的车是一辆事故车，今年到期后我选择了退车，弹个车还要求我缴纳15000元修车费，感觉被骗不合理。”
租赁协议购车者是知情的 此事正在调查
薛先生提供的合同显示：抬头为融资租赁协议，甲方为浙江大搜车融资租赁有限公司西安分公司。内容条款说，融资租赁期间，乙方使用甲方标的车辆及服务的对价,乙方应向甲方支付首付租金及月付租金，乙方应向甲方支付首付租金4400元以及月供2998元，租赁期限为12个月。
电子合同的白纸黑字让薛先生无可奈何。他说：“买车时，服务人员压根没说什么电子合同，我也没看到，工作人员指导我在弹个车APP平台用手机操作购车，要知道花4万多元租车，无论如何我也不会租。”
6月18日，杭州大搜车汽车服务有限公司对此回复称，弹个车在得知李女士（薛先生嫂子）的情况后，立即与李女士取得联系，并积极沟通。李女士在租赁期一年结束后，通过分期审核进入分期贷款阶段，李女士因分期费用高而不认可此前与弹个车签署的融资租赁协议，此外，李女士要求尾款应包含第一年租赁期费用。
回复介绍，弹个车的购车模式为融资租赁形式，第一年为租赁期，租赁期满后，客户可选择支付尾款（一次性付清或分期贷款）的方式获得车辆所有权。弹个车是完整的金融购车方案，产品方案在前端页面、合同中都有明确展示。
经与弹个车终端合作商及门店销售人员核实，李女士下单流程均由本人签署合同，对于融资租赁的购车方式，李女士是知情的。此事公司还在调查，如果客户有异议，也请提供相关证据来辅助调查。
回复还表示，弹个车在对终端合作商及销售人员的管理和培训中，一贯要求对消费者做到充分告知。对于个别销售人员确实违反了公司规定，没有对消费者尽到告知义务，甚至起到误导消费者的，弹个车会采取处罚、终止合作等措施。华商记者 张映伟