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2024-09-20 00:00:32
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安徽网、大皖客户端讯 近日，蚌埠市的吴先生以手机扫码的方式，在当地新开通的联动云租车平台短租了一天的共享汽车，由于短租车辆油费自理，吴先生在还车时多加了大约5升的汽油。按照联动云平台的租车规则，多加的油费应退回到原账户，然后吴先生至今未收到退款，对账单提出的申诉也没得到回复。
吴先生称，他在手机上下载了联动云租车软件，并于8月24日租了共享汽车。吴先生在还车时，看到平台显示多加了5升的汽油。吴先生在软件上进行了订单申诉，但至今未收到退款。
依照提示，今日上午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者下载了联动云租车软件。根据软件显示的信息，如联动云租车发车满油，消费者还车时未满油还车，系统将自动收取油量差价和50元/次的加油服务费。如联动云租车发车未满油，将根据油量差价多退少补，油费以当地实际油价为准，加油服务费免收，订单申诉会有专人在10-15个工作日内处理。随后，记者拨打了客服电话，始终未能联系到人工客服。
今日中午，联动云租车合肥分公司的总经理段军向记者回应称，如果情况属实，公司将按照多退少补的原则，将多加的油费予以退还或报销，另外如果在联动云租车中遇到问题，可以拨打1010-1100转人工客服解决问题，也可以拨打车上告示贴所显示的合肥分公司电话。
陈芳 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者