于女士通过联动云租车软件租赁了一辆汽车，开了半个小时后，车辆右前轮发生爆胎。事后，联动云租车要求于女士支付390元费用，而于女士认为爆胎是车辆本身的问题，与她无关。就在双方对此事进行沟通时，于女士发现联动云租车扣了她390元钱。
租车开半小时后爆胎
4月15日中午时分，于女士准备去金州办事，于是她通过联动云租车APP在星海广场附近租了一辆车，随后于女士开车赶往金州。没想到，车辆行驶至椒金山隧道口附近时，突然发生了意外。
“当时我正在路上正常行驶，在没有任何刮碰的情况下，右前轮突然爆了，把我吓一跳。”于女士说，当时她正在快车道行驶，幸好路上车辆很多，车速不是很快，这才没有引发更大的事故。
于女士把车停稳后，马上拨通了联动云租车的客服电话，“车上有备胎，客服的工作人员让我自己换胎，我说不会，客服人员给了我一个指定维修厂工作人员的电话，我联系后对方赶了过来，帮我把轮胎换好了。”于女士说，当时不论是客服还是维修人员，都没有提及费用问题。
而对于车辆发生爆胎的原因，于女士认为，“这车我刚租了不到半个小时，也都是正常行驶，爆胎应该是车辆本身的问题，我当时问了一下维修人员，对方表示应该是胎压不足造成的。”
协商过程中钱被划走？
轮胎换好后，于女士开车去办事，随后正常还了车，并支付了137.85元的车费。“还完车之后我以为就没事了，没想到第二天下午，联动云租车给我发了一条信息，说我的订单产生其他费用390元，让我尽快支付。”于女士说，对于这条信息内容，她并不认可。
于女士认为造成爆胎的主要原因是胎压不足造成，租车之前相关公司应该对车况进行检查，所以这笔费用不应由她承担。另外这笔费用究竟是轮胎维修费还是换胎费，有什么依据必须由她支付，联动云租车也没有明确说法。
于女士并不认可这笔费用，于是提出申诉，“对方也没有说清到底是什么钱，只是让我尽快支付，而且还说不缴费会影响我的个人征信。”
就在于女士和联动云租车交涉过程中，于女士发现4月17日凌晨1点57分，联动云租车在她不知情的情况下，已经将这390元钱划走了，“以往我支付租车费，都需要输密码，这次对方竟然直接把钱划走了，怎么可以在没有明确责任的情况下，直接把钱划走，而且不经我同意。”
记者拨打了联动云租车的客服电话，就这笔费用到底是什么钱、收费有什么依据、为何不经当事人同意便划走等问题进行采访，但截至记者发稿时，并没有得到回复。
租车公司无权扣除费用
就此事，大连市政府法律服务中心专家组律师、辽宁碧海律师事务所的牟飞律师认为，如果有证据能够证明，于女士租用的车辆是自身质量存在问题从而导致爆胎的话，按照法律的规定，出租人应当履行租赁物的维修义务。作为汽车的提供方，租车公司应当对于爆胎所产生的相应费用承担赔偿责任；如果查明不是车辆质量问题，而是由于驾驶员的违规操作导致的爆胎，依据《合同法》的规定，承租人未按照约定的方法或者租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损失的，出租人可以解除合同并要求赔偿损失。在这种情况下，爆胎导致的相应损失应由承租人及驾驶员承担责任。另外，在未明确爆胎原因的情况下，租车公司无权擅自扣除承租人的款项。
时下，网络租车很流行，牟飞律师提醒市民，租赁汽车时，应注意以下事项：1、仔细检查车辆；2、查看车辆保险；3、签订书面租赁合同；4、注意违约责任及免责条款；5、注意租赁期限；还有一点最重要，一定要选择手续齐全的租车公司。
半岛晨报、39度视频记者佟亮