管理员
2024-11-26 22:18:07
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企业微信不仅可以帮助企业高效办公，还可以帮助企业运营和管理客户。它是一款非常有用的移动办公软件，越来越受到各大企业的青睐。
使用企业微信办公时，员工的聊天记录会被监控吗？
1.微信员工之间的聊天会被监控吗？
企业微信具有会话存档功能！可用于合规、永久保存企业员工与客户的企业微信聊天记录，帮助企业做好员工管理、客户服务工作。
因此，员工之间的聊天记录是否会被监控分为两种情况！
案例一：企业开通会话存档功能，经存档双方同意，可查看员工与客户的企业微信聊天记录。
情况二：如果企业没有开通会话存档功能，是无法监控查看聊天记录的。
需要注意的是，企业开通会话存档功能后，不能直接使用，需要二次开发才能实现信息存档！
由于企业开发此功能耗时耗力，成本相对较高，建议企业与点镜SCRM等第三方服务商合作。
点镜SCRM是企业微信的官方服务提供商，对会话存档界面进行了二次开发，企业购买后可直接使用。
企业微信会话自动存档并上传到点镜scrm后台。管理者可以随时浏览员工与客户的企业微信沟通记录，了解员工的工作状态。
企业还可以在点镜scrm后台设置敏感词和敏感动作。在与客户的聊天记录中，一旦触发关键词，将自动发出警告并通知上级领导，并计算违规次数。会话审计的功能有助于促进客户沟通的标准化，优化员工服务，提高客户满意度，减少客户投诉。
点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。