继8月7日省公安厅上线广东民声热线之后，昨日，针对网友最关心的热点问题，省公安厅作出了进一步答复。其中，有关公安机关的各类业务办理问题特别受关注，对于群众希望便捷快速办理各项业务的心声，省公安厅也正在探索和尝试小程序等新方式。
文/广州日报全媒体记者杨洋 通讯员龙俊峰
办居住证去窗口？“粤省事”小程序全搞定
“粤省事”微信小程序推出后，哪些公安业务通过小程序办理最省事儿？
省公安厅相关部门负责人介绍，从6月22日起，通过“粤省事”微信小程序办理居住登记和居住证相关业务，来广东居住、就业的流动人口可使用手机网上办理“申报居住登记”“申领居住证”“签注居住证”“补/换领居住证”业务，无需到窗口现场申办，可以做到足不出户完成办理。并且，以后不需要再填报文化程度、婚姻状况、民族等42项信息，极大简化了手续。
目前，这一功能已在江门、肇庆两市开展试点，8月底前珠海、东莞、惠州等17个地市全面推广上线。广州、深圳、佛山、中山4个使用自行开发的业务系统办理业务的地市，年底前可全面上线。
另外，还有网友提问，住酒店忘带有效证件怎么办？在这个许多人时不时也会遇到的问题上，原本按照《旅馆业治安管理办法》和《广东省旅馆业治安管理规定》，旅馆业需如实登记住客身份证件信息并上报公安机关。未携带身份证件的旅客，可到酒店所在辖区派出所开具相关身份证明，作为登记入住身份凭证。省公安厅也透露，目前省公安厅治安管理局正积极探索电子身份证件在旅业住宿登记的应用，下一步将按照公安部和省厅的统一部署推出相关便民措施。
办件如何“只跑一次”？要啥材料提前一次全告知
国家移民管理局决定自2018年5月1日起，在全国实行办理护照等出入境证件“只跑一次”制度，确保申请人到出入境接待窗口一次即可完成申办护照等出入境证件的全部手续。在广东，“只跑一次”有没有保证呢？
省公安厅表示，为确保申请人提前准备好所需申请材料，到出入境接待大厅申办出入境证件“只跑一次”，广东省出入境管理部门简化了申请材料，实行“一证”（身份证）即可办理大部分出入境证件，如护照、往来港澳台通行证及旅游签注。
同时，实施网上预约，申请人可通过出入境预约平台，在预约办证时间、地点的同时，提示申请人到出入境接待大厅需提交的与申请事由相关的材料。
最后，采取多渠道多形式告知申请人办理出入境证件所需申请材料，如网上办事指南、咨询电话、接待大厅宣传单张、出入境、出入境窗口咨询等。如申请人仍未能事先准备齐全申请材料，出入境管理部门也会一次性告知申请人所需申请材料清单。
办多种证件能否一起邮递？五本以内符合条件一块寄
办理港澳通行证、护照等出入境证件，可以同时申请办理、签注。为什么要分开邮寄，分别收费，一同邮寄不是可以减少支付的费用吗？这是不少一家人一起办证的市民都有过的疑问。
对此，省公安厅相关部门负责人解释道，由于不同类别的出入境证件、签注审批流程不同，制证层级也存在区别，导致办证数据流转至不同审批环节，造成不同时段上送制证。广东省出入境各类证件是按证件类型由系统自动打包批量制作的,不同的证件由不同的生产线制作完成，制证工艺和自动封装时段都不相同。
同时，由于广东省出入境证件办理量大，按目前的技术手段，难以高效地从大量证件中寻找并截留某一申请人的证件，待其所有证件制作完成后再行合并。
目前，省公安厅联合广东省邮政部门实行“五同”优惠政策，即对符合“同一证件类型、同一受理时间、同一收件人、同一收件地址、同一联系电话”条件的证件，按同一邮件封装投递（5本以内）。
港澳台居民可凭证享公共服务？能，正着手改造相关系统和设备
近期，许多港澳台居民、华侨通过不同渠道反映持有的港澳居民来往内地通行证（简称回乡证）、台湾居民来往大陆通行证（简称台胞证）及中华人民共和国护照（简称护照）在广东省政务服务、公共服务领域不能享受便利自助等服务。
省公安厅回应称，近几年来确实陆续收到人大、政协提案等不同渠道反映港澳台居民和华侨持回乡证、台胞证及护照在内地乘车购票、网上实名注册登记、使用电子支付等存在不便的情况。
经过深入调研了解，港澳台居民、华侨持用的上述证件作为身份证件使用并不存在障碍，港澳台居民和华侨可以持回乡证、台胞证和护照在内地办理金融、医疗、交通、电信、社会保险等事务。然而目前存在的不便，主要是因为有的部门、行业在开发应用信息系统、电子设备时，只将内地居民身份证作为身份证件种类，没有将回乡证、台胞证和护照纳入身份证件种类中，造成港澳台居民、华侨享受便利化程度不如内地居民高。
目前，省公安机关正在联合有关部门提出解决措施，在政务服务、公共服务领域，分步骤、分地域、分重点落实对系统和硬件设备的改造。
