7月5日下午4点左右，哈尔滨市道里区新华街派出所接到报警电话，辖区内的两位居民被困电梯，紧急求助。
哈尔滨市公安局道里分局新华街派出所 民警 马文博
当时打电话的是老人的女儿，跟我们派出所求助，说电梯停电了，被困在电梯了，但具体哪层她也不清楚。
女子告诉民警，她母亲有心脏病，受到惊吓后现在非常虚弱。民警一边赶往现场，一边联系120、119和小区的物业公司。
民警：你在几层？
被困人员：我现在不确定我在几层，应该是滑到最下面了。
现场民警遇到一个棘手的问题，被困女子也不清楚自己处于什么位置， 民警只能根据敲打的声音判断被困人员具体位置。很快维修电梯的工作人员也赶到了现场。
经维修工人打开电梯门查看，两人所在的位置并不像女子所说的滑到了最下面，而是上到了20几层。想救出她们，就得徒步走到她们的楼层。
哈尔滨市公安局道里分局新华街派出所 民警 马文博
被困的老人岁数很大了，之前还做过手术，我们民警就从消防通道往上寻，每走几层就打开电梯门看一眼，锁定她们的位置。
一层又一层，几人以最快的速度爬楼梯，可当他们爬到了被困人员所在的楼层时，新的问题又出现了。
这一层的防护门竟然从里边被锁住了，想救人就必须打开这个门。
此时距离老人被困已经50分钟了。试了各种办法，门却始终撬不开，这时民警想到，赶紧给物业打电话，联系这一层的业主。同时，民警一边敲门，一边大声叫喊，终于有人来开门了。
哈尔滨市公安局道里分局新华街派出所 民警 马文博
电梯处在22楼和21楼中间的位置，正常应该对着电梯的门，但是它往下陷了一段。
大家伙一路小跑，第一时间打开了电梯门，直到门开的一瞬间，几人才松了一口气。
哈尔滨市公安局道里分局新华街派出所 民警 马文博
老人当时的状态就是坐在电梯里，瘫坐着，呼吸已经很微弱了，老人之前做过手术，天气也很闷，电梯里又那么热，站起来都很艰难。
这时老人已经说不出话了，不断地大口喘气。另一位被困在电梯的女子告诉民警，她们是从负二层进入的电梯，不知怎么，电梯突然间就升到了20多层，然后就没有了任何反应，这时两人在电梯里，已经被困了近一个小时。随后老人被送往医院，现在已经出院回到家中静养，身体暂无大碍。
哈尔滨市公安局道里分局新华街派出所 民警 马文博
提示一下各个小区的物业公司，一定要定期检查电路，包括电梯的维修工作，再有就是告诉广大群众，如果遇到类似问题，一定要第一时间报警，拨打119和120，我们都会第一时间到现场处理。
电梯发生故障或停电被困时
请乘客保持镇静
使用电梯内报警装置报警后
等待救援
千万不要强行撬门擅自逃离
夜航记者：和 平、于 泊、朱启领、刘 兵
来源： 黑龙江广播电视台